Si prefieres realizar la consulta de tu subsidio de manera telefónica, el Departamento de Prosperidad Social ofrece varias líneas de atención para brindarte información detallada sobre el programa Colombia Mayor.
Paso a paso para consultar el subsidio por teléfono
1. Prepara tu documentación
Antes de realizar la llamada, asegúrate de tener a mano tu cédula de ciudadanía y cualquier otro documento que pueda ser requerido para verificar tu identidad.
2. Elige el canal de comunicación adecuado
Puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
- Línea móvil en Bogotá: 601 518 9646
- Línea gratuita nacional desde teléfono fijo: 01-8000-95-1100
- WhatsApp: 318 806 7329
- Correo electrónico: [email protected]
3. Realiza la consulta
Al comunicarte, proporciona al asesor tu número de cédula y sigue las indicaciones que te brinden para verificar tu estado como beneficiario del programa Colombia Mayor.
Recomendaciones adicionales
- Mantén tus datos actualizados: Es fundamental que la información registrada en el programa esté al día para recibir notificaciones oportunas sobre tu subsidio.
- Consulta periódicamente: Realiza consultas regulares para estar informado sobre cualquier cambio en el programa o en los procesos de pago.
Si prefieres realizar la consulta de manera más ágil y sin desplazarte, considera utilizar las aplicaciones móviles de bancos como Bancolombia o Davivienda, que ofrecen servicios especializados para adultos mayores y facilitan la gestión de subsidios y otros trámites financieros.
Horarios de atención telefónica
Las líneas de atención funcionan de lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM, y los sábados de 8:00 AM a 12:00 PM. Te recomendamos llamar en horas de menor congestión para recibir una atención más rápida.
Información que debes tener lista
Para agilizar tu consulta telefónica, ten preparada la siguiente información:
- Número de cédula de ciudadanía
- Nombres y apellidos completos
- Fecha de nacimiento
- Municipio de residencia
- Número de teléfono de contacto
Qué hacer si la línea está ocupada
Si encuentras las líneas ocupadas, puedes intentar comunicarte a través del servicio de WhatsApp, que suele tener menor congestión. También puedes enviar tu consulta por correo electrónico y recibirás respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para complementar tu consulta telefónica, también puedes verificar tu información utilizando aplicaciones móviles especializadas que te permiten gestionar múltiples trámites gubernamentales desde la comodidad de tu hogar.